Bei online bestellten Produkten kann der Kunde ohne besonderen Grund bis zu 14 Tage ab Erh alt stornieren, d.h. die Frist für die Rücksendung des falsch gelaufenen Weihnachtsgeschenks an den Empfänger ist bereits verstrichen große Onlineshops. Aber wie viel wird zu diesem Zeitpunkt zurückgegeben? Was wird das Schicksal dieser Produkte sein? Und ganz allgemein, womit sollten Sie nächstes Jahr nicht experimentieren, wenn Sie daran denken, ein Geschenk zu kaufen?
Jeder hat in seinem Leben ein Geschenk bekommen, das ihm nicht gerade gefallen hat, und sogar eines, von dem Sie dachten, dass es allen besser gegangen wäre, wenn der liebe Verwandte stattdessen den vorgesehenen Betrag gegeben hätte und Sie es kaufen würden das etwas für sich selbst, worüber man sich wirklich freut. Da Sie zwei Wochen Zeit haben, den Einkauf einzustellen, können Sie all dies tun – allerdings ist noch das große Coming-out nötig, d.h. Sie müssen dem Beschenkten mitteilen, dass Sie das Weihnachtsgeschenk angenommen haben.
Außerdem ist die 14-tägige Widerrufsfrist nur die Mindestpflichtfrist, beispielsweise bei Emag sind es bereits 30 Tage, aber der Ablauf ist bei allen großen Online-Shops gleich: Sie müssen angeben, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten, und von da an das Verfahren. Bei Media Markt können Sie das Produkt auch in der Filiale zurückgeben, dann erh alten Sie den Kaufpreis vor Ort zurück, bei Rücksendung wird der Preis innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung erstattet. Edigital hat eine längere Bearbeitungszeit, sie erstatten den Preis des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erh alt.
"Die Rückgabeoption wird in der Regel von unseren Kunden für Produkte mit geringerem Wert und Volumen gewählt. Unerwünschte Produkte mit ungeöffneter, unbeschädigter Verpackung werden von Media Markt weiterverkauft und ungeöffnete, aber noch intakte Produkte werden unseren Kunden zu einem reduzierten Preis erneut angeboten. Es ist jedoch wichtig, zwischen Rücksendungen zu unterscheiden, die auf Produktfehler zurückzuführen sein können; Natürlich werden diese Produkte in keiner Form weiterverkauft", erklärte das Unternehmen auf Nachfrage.
Ein kleines Küchengerät zu verschenken ist möglicherweise nicht die beste Lösung, es sei denn, Sie wurden ausdrücklich gebeten, den bestimmten Typ als Geschenk zu kaufen. Sonst läuft man darauf hinaus, dass der Beschenkte bereits ein solches Produkt hat, oder dass er zum Beispiel keinen Maispopper hat, weil er nur einmal im Sch altjahr Mais poppen möchte, wofür die mikrowellengeeignete Variante gerade noch ausreicht. Dasselbe gilt für Schönheitspflegeprodukte, bei denen Sie oft etwas falsch machen können, selbst wenn Sie angewiesen werden, eine elektrische Zahnbürste oder sogar einen Haarglätter zu haben.
"Rücksendungen nach Weihnachten stammen hauptsächlich aus den beliebteren Geschenkkategorien, wie kleine Küchengeräte und Schönheitspflegegeräte (Haarschneidemaschinen, Lockenwickler, Haarglätter). Unsere Kollegen inspizieren die Produkte fachmännisch und prüfen ihre einwandfreie Funktion. Kunden senden die Ware in der Regel in einwandfreiem Zustand zurück, d.h. sie wurde nur anprobiert und nur die Verpackung ist beschädigt. Wenn das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist und nur die Verpackung geöffnet wurde oder nur minimale ästhetische Mängel vorhanden sind, verkaufen wir es zu einem vergünstigten Preis als „Repackaged“-Produkt weiter. Selbstverständlich unterliegen auch umverpackte Produkte der 30-tägigen Rückgabemöglichkeit und der Garantie (Gewährleistung) für Neuware, zusätzlich kann eine Garantieverlängerung erworben werden“– über den Verfahrensablauf haben wir von Emag erfahren.
Nach unseren Informationen nehmen auch die gelesenen Bücher einen hohen Platz auf der Rücksendeliste ein (!?!!), da muss man natürlich sehr aufpassen, dass der nette kultivierte Kunde sie wieder einsendet ein Zustand, der wirklich wie neu aussieht. Ähnlich verhält es sich zum Beispiel mit einer schönen Tasche, mit der sich – wie sich herausstellt – eine ganz schöne Summe machen lässt, wenn man ein wenig zum Schummeln neigt. Und wenn er groß genug spielt, dann eine schöne Gefängnisstrafe.
